DESCRIPTION DES SERVICES PROPOSES PAR L’HOSPITALITE YVELINES A LOURDES
COULEURS
SOIGNANTS
Médecins.
Ils assurent la continuité du suivi médical des personnes malades qui leur sont confiées sous la responsabilité du médecin responsable. Ils travaillent en secteur et en étroite collaboration entre confrères.
Infirmier(e)s.
Ils(elles) assurent leur service sous la direction de l’infirmière responsable. Leur mission consiste à appliquer les prescriptions médicales, à effectuer les soins médicaux (pansements, injections, etc…) et la distribution des médicaments. Ils(elles) travaillent en étroite collaboration avec les médecins et les aides-soignantes.
Aide-soignant(e)s et Auxiliaires de vie.
Leur rôle est d’assurer les soins d’hygiène et de confort en collaboration avec l’infirmière et sous sa responsabilité : ils(elles) ont aussi un rôle d’encadrement vis à vis des hospitalier(e)s.
Pharmacien(ne)s.
Ils(elles) ont pour mission de gérer et d’approvisionner le stock de médicaments des personnes malades, en coordination avec les médecins et les infirmières.
Psychologues.
Participent, en collaboration avec les médecins, au suivi des malades en souffrances psychiques, soutiennent et écoutent les équipes soignantes et les hospitaliers lors de situations difficiles.
Kinésithérapeutes.
Leur mission est de prendre en compte l’incapacité fonctionnelle et motrice des personnes malades au sein de l’Hospitalité par les différents moyens dont ils disposent selon les prescriptions médicales.
BRANCARDIERS ET SERVICES EN CHAMBRE
Les hospitalier(e)s de service en chambre travaillent en équipe de plusieurs chambres sous la directive du responsable du service en chambre de la « Couleur » (souvent le responsable de la Couleur même). Ils ou elles sont affecté(e)s à une chambre d’hommes ou de femmes et ont pour mission (encadrés par les aides-soignantes) :
- d’aider les personnes malades à faire leur toilette et à s’habiller,
- de participer à la propreté des chambres et des salles de bain (ménage, réfection des lits, etc…),
- de participer aux astreintes de jour par roulement (présence à l’Accueil pendant les célébrations) et aux gardes de nuit sur la base du volontariat.
C’est le service qui touche au plus près de l’intimité de la personne malade qui nous est confiée.
Les brancardier(e)s effectuent leur service en équipe sous la directive du responsable brancardier de la Couleur. Leur mission est :
- de prendre soin des personnes malades et de leurs bagages de l’aller jusqu’au retour à Paris.
- de les transférer de leur chambre jusqu’aux lieux de célébrations et retour, ainsi qu’au restaurant.
- d’aider les hospitalier(e)s en chambres selon les besoins à installer les personnes malades en fauteuil, sur leur lit, à la salle de bain et aux toilettes.
- de charger, décharger et acheminer le matériel de l’Hospitalité ainsi que les bagages des hospitaliers et des personnes malades (Accueil Saint Frai ou Accueil Notre Dame, hôtels et foyers) et de les récupérer.
- de participer aux astreintes de jour par roulement (présence à l’Accueil pendant les célébrations) et aux gardes de nuits sur la base du volontariat.
Les brancardiers peuvent être amenés à effectuer d’autres tâches telles que l’encadrement et la sécurité pendant les processions (services demandés par les Sanctuaires).
Le service aumônier est réservé aux prêtres, diacres ou laïcs expérimentés, leur mission est :
- d’être signes de la présence du Christ au milieu de l’Hospitalité (tous les baptisés sont « signe » et les aumôniers sont là pour le rappeler).
- d’accompagner les personnes malades et les hospitaliers dans leur cheminement de pèlerin, leur vie de foi et/ou leur questionnement spirituel.
Les aumôniers sont à l’écoute et à la disposition de tous.
Le service des piscines consiste à accueillir les participants de tous les pèlerinages afin de les aider à se plonger dans les bassins. Ce service se déroule suivant un rituel simple mais précis dans le silence et la prière. Il nécessite une bonne forme physique et un dos solide. Les piscinier(e)s travaillent par ½ journée (8h30-11h30 ; 9h30-12h ou 13h-16h ; 15h-18h) pendant toute la durée du pèlerinage en étroite collaboration avec les piscinier(e)s de Lourdes et des autres pèlerinages. C’est le service le plus émouvant et un des plus priants de tous ceux qui sont proposés. Les hospitalier(e)s qui sont affecté(e)s à ce service (1/2 journée) sont aussi affecté(e)s à un autre service (chambre, brancardier, etc…) qu’ils (elles) assurent en complément et en tenant compte des contraintes horaires des piscines.
La (le) responsable de piscine est chargé d’organiser le planning des personnes malades qui ont demandé à se baigner ainsi que les hospitalier(e)s qui les accompagneront, de constituer les équipes d’hospitalier(e)s qui ont demandé à servir aux piscines.
Le service restauration consiste à préparer la salle de restaurant, mettre le couvert, servir à table les personnes malades et les aider à manger (couper la viande, etc…), de veiller strictement au respect des régimes et des textures (haché, mouliné, mixé) prescrits par les médecins traitants. A la fin du service, débarrasser, aider au lavage et au rangement de la vaisselle et des lieux. Il nécessite une bonne santé pour accomplir ce service.
Le groupe Arc en Ciel réunit des fonctions spécifiques nécessaires pour servir les personnes malades.
- L’administration qui organise et coordonne l’ensemble du pèlerinage.
- La blanchisserie dont l’activité consiste à laver le linge des personnes malades qui n’ont pas assez de rechange. Le linge est ramassé le matin et distribué le soir. C’est une équipe de 5- 6 personnes.
- La logistique qui articule l’ensemble des acteurs en matière de matériel et de transport.
- La parapharmacie qui met à la disposition des soignants et des hospitalier(e)s en Service en chambres le matériel à usage unique dont ils ont besoin (gants, tabliers, alèzes, etc…) ainsi que divers objets de première nécessité dont les personnes malades pourraient être dépourvus.
- Le pélé-découverte est ouvert aux enfants de 6 à 11 ans pendant que leurs parents participent aux différents services de l’Hospitalité, ils sont accueillis et encadrés par des hospitaliers (encadrants pélé-découverte) qui leur font découvrir le message de Bernadette de manière ludique.
- Le secrétariat réactualise les documents et les changements qui peuvent intervenir dans le déroulement de la semaine à Lourdes.
- La tisanerie accueille les hospitaliers qui viennent se détendre à la « petite cuisine ». Les hospitalières de ce service préparent et servent des boissons chaudes ou froides et si besoin pour les personnes malades dont elles sont aussi à la disposition. Elles sont aussi sollicitées à d’autres moments notamment lors du pot de l’Hospitalité.
- La trésorerie qui a la charge de tenir les comptes.
TRANSPORTS
Le service en région parisienne est composé principalement de brancardiers qui ne peuvent pas venir à Lourdes mais qui désirent servir l’Hospitalité. Ils sont organisés en équipe, leur mission est de prendre soin des personnes malades et de leurs bagages à l’arrivée et au départ de la région parisienne (gare). Ils peuvent aussi prendre en charge leur acheminement de leur domicile jusqu’à la gare de départ de Paris et venir les chercher à leur retour de Lourdes pour les reconduire à leurs lieux de vie. Ils ont également à gérer le matériel restant en région parisienne pendant la semaine à Lourdes et dont nous avons besoin au retour. Ils participent en union de cœur et de prières au pèlerinage.
Avant le départ, tous les pèlerins doivent avoir pris connaissance des consignes correspondant à leur service pendant le pèlerinage.
Selon votre rôle, les consignes à lire sont indiquées dans le tableau ci-dessous.
| Fiches de consignes que vous devez lire (n°) : cliquez sur la croix (X) de la case qui vous correspond | |||||||||||||
| Nouvel hospitalier | Hospitalier | Brancardier | Service en chambre | Resp. brancardiers | Resp. Service en chambre | Resp. couleur Accueil | Brancardier Hôtel | Resp. couleur Hôtel | Responsable Hôtel | Garde à l’Accueil | Resp. Ambulance | Aumônier | |
| Vous êtes … | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| Brancardier(e) | X si nouveau | X | X | ||||||||||
| Hospitalier(e) en chambre | X si nouveau | X | X | ||||||||||
| (Co-)Responsable brancardier | X | X | X | X | |||||||||
| (Co-)Responsable service en chambre | X | X | X | X | |||||||||
| Responsable de couleur en accueil | X | X | X | X | X | X | X | ||||||
| Brancardier en hôtel | X si nouveau | X | X | X | |||||||||
| Responsable de couleur en hôtel | X | X | X | X | X | ||||||||
| Responsable d’un hôtel | X | X | X | ||||||||||
| De garde de jour ou de nuit | X | X | X | ||||||||||
| Responsable ambulance | X | X | |||||||||||
| Aumônier | X si nouveau | X | X | ||||||||||